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टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) ने एक महत्वपूर्ण IT आउटसोर्सिंग क्लाइंट के नुकसान का अनुभव किया है क्योंकि Transamerica Life Insurance ने जनवरी 2018 में हस्ताक्षरित अपने 10-वर्षीय $2-बिलियन अनुबंध के शेष हिस्से को समाप्त करने का निर्णय लिया।
नीदरलैंड स्थित एगॉन ग्रुप की सहायक कंपनी ट्रांसअमेरिका, अधिकांश आउटसोर्स किए गए आईटी काम को इन-हाउस वापस लाने का इरादा रखती है क्योंकि कंपनियां चुनौतीपूर्ण व्यापक आर्थिक स्थितियों के कारण अपने खर्च को कम करती हैं। ट्रांसअमेरिका और टीसीएस के बीच अनुबंध का समापन 2.5 साल की अवधि में होगा। सौदा होने के बाद अमेरिकी बीमा कंपनी से टीसीएस में स्थानांतरित किए गए 2,200 आईटी कर्मचारी और ठेकेदार भारतीय कंपनी के साथ काम करना जारी रखेंगे।
TCS वर्तमान में Transamerica के जीवन बीमा, वार्षिकी, और पूरक स्वास्थ्य बीमा व्यवसाय लाइनों के प्रशासन सहित विभिन्न IT कार्यों को संभालने के लिए जिम्मेदार है। अनुबंध में 10 मिलियन से अधिक नीतियों को डिजिटाइज़ करने और उन्हें एक मंच में एकीकृत करने के लिए ट्रांसअमेरिका के साथ सहयोग करने वाली टीसीएस शामिल थी।
ट्रांज़िशन अवधि के दौरान, टीसीएस ट्रांसअमेरिका के साथ मिलकर काम करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उसके बीमा उत्पादों का प्रशासन एक नए सर्विसिंग मॉडल में सुचारू रूप से स्थानांतरित हो सके, इस प्रक्रिया में टीसीएस का अनुमान है कि इसमें लगभग 30 महीने लगेंगे।
विश्लेषकों का मानना है कि अनुबंध रद्द होने से टीसीएस की वित्तीय स्थिति पर नकारात्मक प्रभाव पड़ने की संभावना नहीं है। हालांकि, वे इसे एक उदास वैश्विक आर्थिक दृष्टिकोण के बीच डिजिटल सेवाओं की घटती मांग के प्रतिबिंब के रूप में देखते हैं। यह स्पष्ट नहीं है कि टीसीएस को ट्रांसअमेरिका से समाप्ति शुल्क प्राप्त होगा या नहीं।
घटनाओं का यह मोड़ टीसीएस के नए सीईओ के कृतिवासन के लिए एक चुनौतीपूर्ण शुरुआत है, जिन्होंने इस महीने की शुरुआत में भारतीय कंपनी में शीर्ष स्थान ग्रहण किया था। टीसीएस ने क्रिथिवासन के पूर्ववर्ती राजेश गोपीनाथन के नेतृत्व में कॉग्निजेंट जैसे प्रतिस्पर्धियों पर विजय प्राप्त करते हुए ट्रांसअमेरिका सौदा हासिल किया था।